Benvenuto in CIWZ Academy. I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma Academy disponibile all’indirizzo https://www.certificatoiwz.org/academy/index.php, inclusi: registrazione, autenticazione, fruizione dei corsi/test, visualizzazione risultati, gestione del wallet, pagamento di eventuali costi di emissione certificato e (se attivo) emissione/verifica dei certificati. La piattaforma è progettata per la misurazione delle competenze in ambito standard, audit e sistemi di gestione, in coerenza con principi di integrità, imparzialità, competenza e riservatezza comunemente adottati nei processi di valutazione e certificazione (es. approcci evidence-based e risk-based).

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Definizioni

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1. Oggetto e natura del servizio

1.1 L’Academy rende disponibili corsi e test online finalizzati alla valutazione delle competenze su standard e schemi di riferimento. 1.2 I test costituiscono uno strumento di misurazione/autovalutazione o valutazione strutturata. Non sostituiscono formazione in presenza, pratica professionale, né eventuali requisiti formali previsti da norme, regolamenti o schemi specifici. 1.3 L’assistente didattico AI contestuale, ove attivo, è uno strumento di supporto all’apprendimento. È chiaramente identificato come AI, opera nel contesto della lezione ed è disabilitato durante verifiche intermedie ed esami finali. Le sue risposte non sostituiscono le norme ufficiali, la consulenza professionale o le regole di valutazione. 1.4 Il superamento del test può consentire (se previsto per quello specifico corso/test) la richiesta e l’emissione di un Certificato secondo i criteri descritti nei presenti Termini.

2. Registrazione, account e sicurezza

2.1 Per sostenere un test e accedere alle funzionalità riservate è richiesta la registrazione con dati veritieri, completi e aggiornati. 2.2 L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività effettuata con il proprio account. In caso di sospetta compromissione deve procedere a reset password e/o contattare l’assistenza. 2.3 La piattaforma può adottare misure di sicurezza aggiuntive (es. autenticazione a due fattori - 2FA), rate limiting, controlli antispam e logging per prevenire abusi.

3. Regole di svolgimento dei test e integrità della valutazione

3.1 I test possono includere meccanismi di integrità quali timer, randomizzazione delle domande/risposte, tracciamento dei tentativi, protezioni contro copia/incolla, stampa/salvataggio e principali scorciatoie degli strumenti sviluppatore. 3.2 Nei percorsi con frequenza online validata può essere richiesta la videocamera per verificare continuità tecnica, inquadratura e presenza frontale. Se abilitati, controlli visivi assistiti da AI possono segnalare condizioni osservabili della scena, quali persone aggiuntive, dispositivi secondari, materiale di consultazione evidente o assenza del candidato. Tali segnali non sono utilizzati per identificare persone, inferire emozioni o intenzioni o determinare autonomamente l’esito. 3.3 Se abilitato, il microfono può essere elaborato localmente esclusivamente per rilevare attività continuativa di voce/suono; l’audio non viene registrato, trasmesso o trascritto. Eventi oggettivi di interruzione, perdita del focus, indisponibilità della videocamera, anomalie osservabili o mancata conferma di presenza possono generare alert e, al raggiungimento della soglia dichiarata, una sospensione temporanea del tempo di studio. 3.4 Durante minitest ed esame finale, previa informativa e accettazione esplicita, la videocamera frontale può essere registrata senza audio e gli eventi di integrità possono essere associati alla timeline per la revisione umana autorizzata. 3.5 È vietato qualsiasi comportamento volto a compromettere la correttezza della valutazione (es. tentativi di manipolazione del sistema, uso di account multipli per eludere controlli, scraping, alterazione del flusso di test). 3.6 In caso di violazioni o sospetti fondati, l’Academy può annullare un tentativo, sospendere l’account e/o richiedere verifiche aggiuntive, fermo restando che nessun singolo segnale automatico costituisce da solo una decisione definitiva.

4. Risultati, soglie e certificazione

4.1 I risultati vengono calcolati secondo le regole del corso/test (es. soglia minima di superamento). 4.2 Ove previsto, l’emissione del certificato non è automatica: dopo il completamento del test l’esito può essere sottoposto a verifica e validazione da parte del Comitato docenti. 4.3 Il certificato (se previsto) attesta l’esito del test svolto in piattaforma secondo le regole indicate e può includere identificativo e QR/codice per la verifica.

5. Wallet, pagamenti e provider di pagamento

5.1 L’accesso ai corsi, ai contenuti didattici, alle verifiche intermedie e ai test finali non richiede pagamento, salvo che una specifica scheda di servizio indichi espressamente condizioni diverse. 5.2 Il Wallet viene utilizzato, nel modello ordinario della piattaforma, per coprire l’eventuale costo di emissione dell’attestato richiesto volontariamente dall’Utente dopo il superamento dell’esame. 5.3 Le ricariche del Wallet possono essere effettuate tramite provider terzi di pagamento, inclusi PayPal e Stripe. I flussi di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider secondo i loro termini, informative e misure di sicurezza. 5.4 In alternativa al Wallet, ove disponibile, l’Utente può richiedere fattura e successivamente effettuare il bonifico utilizzando i riferimenti comunicati in fattura. 5.5 L’Academy non memorizza i dati completi delle carte di pagamento: i dati sensibili sono gestiti dai provider di pagamento.

6. Costi, emissione certificato ed eventuali agevolazioni

6.1 Ogni corso/test indica chiaramente l’eventuale costo di emissione dell’attestato. Tale costo è distinto dalla registrazione, dalla frequenza del corso, dai minitest e dallo svolgimento del test finale, che nel flusso ordinario possono essere completati senza pagamento. 6.2 Il pagamento viene richiesto soltanto quando l’Utente, dopo il superamento e l’eventuale revisione dell’esito, seleziona la funzione di emissione/scaricamento dell’attestato. 6.3 La semplice apertura della pagina del risultato o della pagina di richiesta attestato non determina alcun addebito automatico: l’addebito del Wallet richiede una conferma espressa dell’Utente. 6.4 In specifici casi, l’Academy può prevedere agevolazioni o esoneri dal costo di emissione secondo criteri interni (ad es. iniziative, convenzioni o progetti).

7. Rimborsi e annullamenti

7.1 Le ricariche del Wallet e i pagamenti effettuati tramite provider terzi possono essere soggetti alle policy del provider e alle regole della piattaforma. 7.2 In generale, una volta che un costo è stato utilizzato per finalità già erogate/consumate (es. emissione e messa a disposizione del certificato), potrebbero non essere previsti rimborsi. Per casi eccezionali (es. errore tecnico documentato), l’Academy potrà valutare la richiesta. 7.3 Eventuali richieste di assistenza/rimborso devono essere accompagnate da informazioni sufficienti per l’analisi (account, corso/test, data, ricevute/ID transazione, descrizione problema).

8. Proprietà intellettuale e uso dei contenuti

8.1 Testi, domande, banca dati, layout, loghi e contenuti della piattaforma sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e/o licenze d’uso. 8.2 È vietata la riproduzione, distribuzione o pubblicazione non autorizzata dei contenuti (incluse domande/risposte) salvo espressa autorizzazione scritta.

9. Limitazioni di responsabilità

9.1 La piattaforma è fornita “così com’è”. Pur adottando misure ragionevoli per garantire disponibilità e integrità, non si garantisce l’assenza di interruzioni, errori o indisponibilità temporanee. 9.2 L’Academy non è responsabile per disservizi imputabili a terzi (es. provider di pagamento, provider email, connettività, device dell’Utente). 9.3 Il certificato (se previsto) attesta un risultato di test secondo le regole di piattaforma e non equivale, di per sé, a una qualifica professionale regolamentata se non diversamente specificato.

10. Privacy e trattamento dei dati

10.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile qui: https://www.certificatoiwz.org/academy/privacy.php. 10.2 L’Utente riconosce che i dati necessari all’erogazione del servizio (account, risultati test, log di sicurezza e, se applicabile, dati certificato) possono essere trattati per finalità operative, di sicurezza e di conformità.

11. Modifiche ai Termini

11.1 L’Academy può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, miglioramenti del servizio o variazioni operative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento. 11.2 L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

12. Supporto e documentazione

12.1 Per maggiori dettagli sul funzionamento (registrazione, corsi/test gratuiti, wallet e richiesta attestato), consulta la guida: https://www.certificatoiwz.org/academy/user_guide.html. 12.2 Per segnalazioni tecniche o assistenza, utilizza i canali indicati nella piattaforma (se presenti) o contatta l’organizzazione di riferimento.

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