Termini e condizioni
Benvenuto in CIWZ Academy. I presenti Termini e condizioni (i “Termini”) disciplinano l’accesso e l’uso della piattaforma Academy disponibile all’indirizzo https://www.certificatoiwz.org/academy/index.php, inclusi: registrazione, autenticazione, fruizione dei corsi/test, visualizzazione risultati, gestione del wallet, pagamento di eventuali costi di emissione certificato e (se attivo) emissione/verifica dei certificati. La piattaforma è progettata per la misurazione delle competenze in ambito standard, audit e sistemi di gestione, in coerenza con principi di integrità, imparzialità, competenza e riservatezza comunemente adottati nei processi di valutazione e certificazione (es. approcci evidence-based e risk-based).
Definizioni
1. Oggetto e natura del servizio
1.1 L’Academy rende disponibili corsi e test online finalizzati alla valutazione delle competenze su standard e schemi di riferimento. 1.2 I test costituiscono uno strumento di misurazione/autovalutazione o valutazione strutturata. Non sostituiscono formazione in presenza, pratica professionale, né eventuali requisiti formali previsti da norme, regolamenti o schemi specifici. 1.3 Il superamento del test può consentire (se previsto per quello specifico corso/test) la richiesta e l’emissione di un Certificato secondo i criteri descritti nei presenti Termini.
2. Registrazione, account e sicurezza
2.1 Per sostenere un test e accedere alle funzionalità riservate è richiesta la registrazione con dati veritieri, completi e aggiornati. 2.2 L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività effettuata con il proprio account. In caso di sospetta compromissione deve procedere a reset password e/o contattare l’assistenza. 2.3 La piattaforma può adottare misure di sicurezza aggiuntive (es. autenticazione a due fattori - 2FA), rate limiting, controlli antispam e logging per prevenire abusi.
3. Regole di svolgimento dei test e integrità della valutazione
3.1 I test possono includere meccanismi di integrità quali timer, randomizzazione delle domande/risposte, tracciamento dei tentativi e controlli anti-abuso. 3.2 È vietato qualsiasi comportamento volto a compromettere la correttezza della valutazione (es. tentativi di manipolazione del sistema, uso di account multipli per eludere controlli, scraping, alterazione del flusso di test). 3.3 In caso di violazioni o sospetti fondati, l’Academy può annullare un tentativo, sospendere l’account e/o richiedere verifiche aggiuntive.
4. Risultati, soglie e certificazione
4.1 I risultati vengono calcolati secondo le regole del corso/test (es. soglia minima di superamento). 4.2 Ove previsto, l’emissione del certificato non è automatica: dopo il completamento del test l’esito può essere sottoposto a verifica e validazione da parte del Comitato docenti. 4.3 Il certificato (se previsto) attesta l’esito del test svolto in piattaforma secondo le regole indicate e può includere identificativo e QR/codice per la verifica.
5. Wallet, pagamenti e provider di pagamento
5.1 Il Wallet consente all’Utente di gestire credito sulla piattaforma e di coprire eventuali costi applicabili (es. costo di emissione certificato). 5.2 Le ricariche del Wallet possono essere effettuate tramite provider terzi di pagamento, inclusi (a titolo esemplificativo) PayPal e Stripe. I flussi di pagamento sono gestiti dai rispettivi provider secondo i loro termini, informative e misure di sicurezza. 5.3 L’Academy non memorizza i dati completi delle carte di pagamento: i dati sensibili sono gestiti dai provider di pagamento. L’Utente è tenuto a verificare le condizioni applicate dal provider (commissioni, limiti, restrizioni, procedure di contestazione).
6. Costi, emissione certificato ed eventuali agevolazioni
6.1 Ogni corso/test indica chiaramente se è previsto un costo di emissione del certificato. Tale costo (se previsto) è distinto dall’accesso pubblico alle informazioni del corso/test e dal processo di valutazione in sé. 6.2 In specifici casi, l’Academy può prevedere agevolazioni o esoneri dal costo di emissione certificato secondo criteri interni (ad es. iniziative, convenzioni, progetti). Eventuali agevolazioni non costituiscono diritto acquisito e possono essere limitate nel tempo o per numero di richieste.
7. Rimborsi e annullamenti
7.1 Le ricariche del Wallet e i pagamenti effettuati tramite provider terzi possono essere soggetti alle policy del provider e alle regole della piattaforma. 7.2 In generale, una volta che un costo è stato utilizzato per finalità già erogate/consumate (es. emissione e messa a disposizione del certificato), potrebbero non essere previsti rimborsi. Per casi eccezionali (es. errore tecnico documentato), l’Academy potrà valutare la richiesta. 7.3 Eventuali richieste di assistenza/rimborso devono essere accompagnate da informazioni sufficienti per l’analisi (account, corso/test, data, ricevute/ID transazione, descrizione problema).
8. Proprietà intellettuale e uso dei contenuti
8.1 Testi, domande, banca dati, layout, loghi e contenuti della piattaforma sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e/o licenze d’uso. 8.2 È vietata la riproduzione, distribuzione o pubblicazione non autorizzata dei contenuti (incluse domande/risposte) salvo espressa autorizzazione scritta.
9. Limitazioni di responsabilità
9.1 La piattaforma è fornita “così com’è”. Pur adottando misure ragionevoli per garantire disponibilità e integrità, non si garantisce l’assenza di interruzioni, errori o indisponibilità temporanee. 9.2 L’Academy non è responsabile per disservizi imputabili a terzi (es. provider di pagamento, provider email, connettività, device dell’Utente). 9.3 Il certificato (se previsto) attesta un risultato di test secondo le regole di piattaforma e non equivale, di per sé, a una qualifica professionale regolamentata se non diversamente specificato.
10. Privacy e trattamento dei dati
10.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile qui: https://www.certificatoiwz.org/academy/privacy.php. 10.2 L’Utente riconosce che i dati necessari all’erogazione del servizio (account, risultati test, log di sicurezza e, se applicabile, dati certificato) possono essere trattati per finalità operative, di sicurezza e di conformità.
11. Modifiche ai Termini
11.1 L’Academy può aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, miglioramenti del servizio o variazioni operative. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento. 11.2 L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
12. Supporto e documentazione
12.1 Per maggiori dettagli sul funzionamento (registrazione, wallet, test, validazione e certificati), consulta la guida: https://certificatoiwz.org/academy/user_guide.html. 12.2 Per segnalazioni tecniche o assistenza, utilizza i canali indicati nella piattaforma (se presenti) o contatta l’organizzazione di riferimento.