ITIL 4 Master

Descrizione del corso ITIL 4 Master è un percorso avanzato di sintesi per professionisti senior che possiedono una visione completa dell'IT Service Management: operativa, strategica, specialistica e trasformativa. Il corso è progettato per consolidare la capacità di applicare ITIL in scenari complessi, collegando governance, value stream, practice, leadership, miglioramento continuo, strategia digitale e risultati aziendali. Obiettivi formativi Al termine del corso il partecipante sarà in grado di: - integrare prospettive operative, strategiche e specialistiche nella gestione dei servizi IT e digitali; - analizzare scenari complessi e definire approcci coerenti con valore, rischio, governance e sostenibilità; - progettare modelli di miglioramento e trasformazione basati su evidenze, metriche e obiettivi aziendali; - guidare decisioni senior su operating model, sourcing, portfolio, service governance e digital transformation; - coordinare practice, value stream e stakeholder in modo integrato; - dimostrare capacità di leadership, consulenza, valutazione critica e applicazione avanzata del framework ITIL. Contenuti principali - Integrazione completa di Service Value System, Service Value Chain, practice e guiding principles. - Governance dei servizi, controllo del rischio, compliance e modelli decisionali. - Strategia digitale, trasformazione, roadmap e gestione del valore. - Disegno e ottimizzazione di value stream, practice e operating model. - Leadership, cultura organizzativa, stakeholder management e gestione del cambiamento. - Assessment di maturità, metriche, benefici, miglioramento continuo e sostenibilità. - Casi complessi, scenari consulenziali e applicazione avanzata in contesti enterprise. Destinatari Il corso è indicato per profili senior, responsabili ITSM, IT Director, CIO, consulenti senior, responsabili governance, service portfolio manager, transformation manager e professionisti che devono dimostrare una visione completa e integrata della gestione dei servizi IT e digitali. Risultati attesi Il partecipante consolida una competenza di livello avanzato nella gestione dei servizi, capace di collegare operazioni, strategia e specializzazione pratica. Il corso prepara a ragionare su scenari complessi, prendere decisioni informate, guidare trasformazioni e dimostrare padronanza del framework ITIL in modo trasversale e orientato al valore.